제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
이 약관은 서울상담심리대학원대학교(이하 '학교'라 합니다) 산하 마음건강연구소가 제공하는 자기돌봄 종합검사 서비스(이하 '서비스'라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령(약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망법 등)에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제 3 조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. ‘회원’이라 함은 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, 개인 회원과 기업 회원으로 구분됩니다.
2. ‘ID(고유번호)’라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합(이메일 주소 등)을 말합니다.
3. ‘비밀번호’라 함은 회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4. ‘유료 서비스’라 함은 회사가 유료로 제공하는 각종 심리 검사, 결과 심층 리포트 등을 말합니다.
5. ‘구독 서비스’라 함은 회원이 특정 이용 기간에 대한 요금을 선납하고, 해당 기간 동안 Tip정보를 받을 수 있는 서비스를 말합니다.
6. ‘이용권(코드)’이라 함은 서비스 내에서 특정 유료 콘텐츠(검사 등)를 이용할 수 있도록 회사가 발행한 고유 번호(난수 코드 등)를 말하며, 발행일로부터 3개월 이내에 사용하여야 합니다.
7. ‘검사 결과’라 함은 회원이 서비스 내에서 설문에 응답한 데이터를 바탕으로 알고리즘이 분석하여 제공하는 스트레스 및 심리 분석 리포트를 말합니다.
8. ‘전문가 상담 패키지’라 함은 검사 결과를 바탕으로 전문 상담사 예약을 통해서 전문가와 1:1 상담을 하는 서비스입니다.
9. ‘검사 결과(요약)’라 함은 검사 결과에 대한 요약 그래프로 정보를 제공하는 서비스입니다.
10. ‘검사 결과(상세)’라 함은 검사 결과에 대한 요약 그래프 및 4가지 영역에 대한 상세 설명이 작성된 서비스를 말합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어 중 제1항에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
제 2 장 이용계약 체결
제 4 조 (이용 계약의 성립)
① 이용계약은 이용자의 약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 회사의 이용 승낙으로 성립합니다.
② 이용계약에 대한 동의는 가입 신청 시 '동의함' 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.
제 5 조 (이용 신청)
① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사가 요청하는 제반 정보(이름, ID, 비밀번호, 연락처, 생년월일, 기업 회원의 경우 사업자 정보 등)를 정확하게 제공하여야 합니다.
② 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 등 본인의 진정한 정보를 등록하지 않은 회원은 서비스 이용과 관련하여 아무런 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
제 6 조 (이용 신청의 승낙 및 제한)
① 회사는 제5조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 경우 특별한 사정이 없는 한 서비스 이용신청을 승낙합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 대해서 승낙을 보류하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 법령 위반 또는 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
2. 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
3. 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
4. 신청자가 만 19세 미만의 미성년자인 경우
5. 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
④ 회사는 회원 가입 절차 완료 이후 제2항 각 호에 따른 사유가 발견된 경우 이용 승낙을 철회하거나 강제 탈퇴 조치할 수 있습니다.
제 7 조 (회원정보의 변경)
회원은 개인정보관리 화면을 통해 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 때에는 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 알리지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제 8 조 (계정 관리)
① ID와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 9 조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.
제 10 조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 검사 문항 및 알고리즘을 무단으로 유출하거나 복제하여 사용하는 행위
제 4 장 서비스의 이용
제 11 조 (서비스의 제공 및 변경)
① 서비스 이용은 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
② 회사는 긴급한 시스템 점검, 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 부득이한 사유가 발생한 경우 사전 예고 없이 일시적으로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
제 11 조의 2 (전문상담 서비스 이용)
① 회원은 검사 완료 후 결과 해석 등을 위해 전문상담을 신청할 수 있습니다.(전문상담은 전문가상담패키지를 결제한 경우에 해당합니다.)
② 상담 일정은 상담사와 회원 간의 협의를 통해 확정되며, 예약된 시간에 상담이 진행됩니다.
③ 회원이 예약된 상담 시간 24시간 전까지 변경 또는 취소를 하지 않을 경우, 해당 회차의 상담을 이용한 것으로 간주될 수 있습니다.
제 12 조 (저작권의 귀속)
① 회사가 작성한 저작물(검사 문항, 결과 리포트 양식, 알고리즘, 콘텐츠 등)에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제 13 조 (게시물의 저작권)
① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
② 회원은 자신이 게시한 게시물을 회사가 국내외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다.
1. 서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하여 서비스가 제공되는 경우를 포함합니다) 내에서 게시물을 복제, 전송, 전시하는 것
2. 서비스의 홍보를 위하여 미디어, 통신사 등에게 게시물의 내용을 보도, 방영하게 하는 것
제 14 조 (게시물의 관리)
① 회원의 게시물이 「정보통신망법」 및 「저작권법」 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취해야 합니다.
② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치(삭제, 비공개 등)를 취할 수 있습니다.
제 15 조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 회사에 제출한 전자우편 주소 또는 휴대전화 문자메시지(SMS/LMS) 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 5 장 유료 서비스 및 환불
제 16 조 (이용요금의 결제 및 승인)
① 회사는 유료 서비스의 요금 및 상세 내용을 서비스 화면에 공지합니다.
② 회원은 회사가 제공하는 결제수단(신용카드)을 통하여 이용요금을 지급합니다.
제 17 조 (청약철회 및 환불)
① [개인 회원: 일반 규정] 개인 회원은 유료 서비스를 결제한 날로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 할 수 있습니다. 단, 제2항에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.
② [환불 제한 사유] 다음 각 호의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한됩니다.
1. 구매한 '이용권(코드)'을 사이트에 등록하여 사용 처리된 경우
2. 구매한 ‘이용권(코드)’의 유효기간(발행일로부터 3개월)이 경과한 경우
3. 검사를 시작하였거나 완료하여 결과가 도출된 경우
4. 유료 리포트(디지털 콘텐츠)를 열람하거나 다운로드한 경우
5. 기타 회원이 서비스를 이용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 전문상담 서비스의 경우, 상담 예약 시간 기준 24시간 이내에 취소 요청을 한 경우 (이 경우 별도의 위약금이 발생하거나 환불이 불가할 수 있습니다.)
③ [구독 서비스의 해지 및 환불]
7. 회원은 언제든지 구독을 월 단위로 해지 할 수 있습니다.
8. 회원이 이용 기간으로부터 7일 이내에 해지 신청을 하고, 해당 기간 내에 서비스를 이용(Tip정보)하지 않은 경우에는 해당 월의 이용요금을 전액 환불합니다.
9. 7일이 경과하였거나 이미 서비스를 이용한 상태에서 해지 신청을 한 경우, 해당 월의 요금은 환불되지 않으며 이용권한은 이용 기간 일까지 유지된 후 종료됩니다.
④ [기업 회원] 기업(법인 및 개인사업자) 회원의 경우, 본 서비스 이용계약은 상행위에 해당하므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회 규정이 적용되지 않습니다. 따라서 기업 회원이 구매한 이용권 및 서비스는 결제 완료 후 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 단, 회사와 별도 계약을 체결한 경우 해당 계약서의 내용을 따릅니다.
⑤ 회사의 귀책사유로 인하여 서비스를 이용하지 못한 경우에는 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
⑥ 환불은 회원이 결제한 수단으로 3영업일 이내에 환급하는 것을 원칙으로 합니다.
제 6 장 책임의 제한 및 면책
제 18 조 (비의료 건강관리 서비스 고지)
① 본 서비스에서 제공하는 '자기돌봄 종합검사' 및 관련 콘텐츠는 의학적 진단, 진료, 치료를 대신할 수 없습니다.
② 서비스에서 제공되는 결과는 회원의 응답을 기반으로 한 통계적/심리학적 분석일 뿐이며, 전문의의 확진과는 다를 수 있습니다.
③ 회원은 심각한 정신적 고통이나 신체적 증상이 있는 경우, 반드시 전문 의료기관을 방문하여 의사의 도움을 받아야 합니다.
④ 회사는 서비스에서 제공된 정보나 분석 결과를 회원이 임의로 해석하여 발생한 건강상의 문제나 손해에 대하여 법적 책임을 지지 않습니다.
제 19 조 (손해배상) 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 20 조 (면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
제 7 장 휴면계정 관리 및 계약 해지
제 21 조 (휴면계정의 관리)
① 회사는 회원이 서비스를 마지막으로 이용한 날로부터 2년 동안 서비스를 이용하지 아니하는 경우, 해당 회원의 계정을 휴면 상태로 전환하고 개인정보를 별도로 분리하여 보관할 수 있습니다.
② 회사는 휴면 상태 전환 30일 전까지 휴면 예정 사실 및 전환 예정일 등을 회원이 가입 시 등록한 전자우편 등으로 통지합니다.
③ 휴면 상태로 전환된 계정은 로그인이 제한될 수 있으며, 회원은 회사가 정한 본인확인 절차를 거쳐 휴면을 해제하고 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.
④ 휴면 상태가 전환된 후 다시 2년이 경과할 때까지 휴면 해제 절차가 없는 경우, 회사는 이용계약을 해지하고 해당 데이터를 파기할 수 있습니다.
제 22 조 (계약 변경 및 해지)
① 회원은 언제든지 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
② 회원이 계약을 해지할 경우, 회사는 사용자를 식별할 수 있는 개인정보(이름, ID, 연락처 등)를 지체 없이 파기합니다.
③ 단, 회원이 서비스 이용 중 생성한 ‘검사 결과’ 및 응답 데이터는 서비스 품질 향상, 알고리즘 고도화 및 학술적 통계 분석을 위하여 삭제되지 않고 보존될 수 있습니다. 이 경우 보존되는 데이터는 특정 개인을 절대 식별할 수 없도록 익명화(Anonymization) 또는 비식별 처리된 상태로 관리됩니다.
제 23 조 (서비스 이용제한)
회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
제 24 조 (준거법)
회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
제 25 조 (재판권)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상의 관할 법원(또는 서울중앙지방법원)을 관할 법원으로 합니다.
부칙 이 약관은 2026년 4월 14일부터 적용됩니다.